Buscar en Google Scholar
Título: Calidad de servicio de transporte, posicionamiento y satisfacción de los clientes de la empresa Rayter & Marc E.I.R.L. Lima, 2020
Asesor(es): Márquez Caro, Fernando Luis
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar que relación existe entre la calidad de servicio de transporte, posicionamiento y la satisfacción de los clientes de la empresa Rayter & Marc E.I.R.L. Lima, 2020. El reciente estudio tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicado de diseño no experimental, la población fue de 40 clientes de la empresa Rayter & Marc y el muestreo fue no probabilístico intencional de 20 clientes de la empresa Rayter & Marc E.I.R.L. Lima, 2020. El instrumento de medición fue un cuestionario, conformado por 12 ítems por cada variable validado por expertos, para luego demostrar la confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach. Se utilizó el programa SPSS. Los resultados obtenidos fueron de un coeficiente 0.602 y 0.612, la trascendencia fue p= 0.002 y 0.004, estando por debajo del valor crítico, teniendo la conclusión de que si existe relación entre calidad de servicio de transporte, posicionamiento y la satisfacción de los clientes.
Disciplina académico-profesional: Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Negocios Internacionales
Jurado: Michca Maguiña, Mary Hellen Mariela; Pasache Ramos, Maximo Fidel; Marquez Caro, Fernando Luis
Fecha de registro: 15-mar-2022



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons