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Rivera, G., Prado, R. (2021). Gestión logística para incrementar la satisfacción a los clientes en la empresa minera, Moquegua 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/65404
Rivera, G., Prado, R. Gestión logística para incrementar la satisfacción a los clientes en la empresa minera, Moquegua 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/65404
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title = "Gestión logística para incrementar la satisfacción a los clientes en la empresa minera, Moquegua 2021",
author = "Prado Caja, Rosmery Sarita",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
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Título: Gestión logística para incrementar la satisfacción a los clientes en la empresa minera, Moquegua 2021
Asesor(es): Ramos Harada, Freddy Armando
Palabras clave: Gestión logística; Satisfacción del cliente; Productividad laboral
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación consiste en analizar los procesos
actuales en el área de logística del rubro minero.
Es muy importante saber que la logística es el área encargada de llevar
un determinado producto o insumo al cliente final, en este proceso
intervienen la gestión de almacén, servicio al cliente.
Se realizo la recolección de datos para mejorar el proceso de la gestión
de compras y entrega de materiales para de esta manera reducir costos,
satisfacer y fidelizar al cliente.
También es importante la programación de las compras, establecer
fechas para tener un mayor control de stock.
Terminando este informe con el respectivo análisis e interpretación de los
resultados para mejorar el área y llevar un mejor control y evitar la
insatisfacción de los clientes.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/65404
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero Industrial
Jurado: Florian Rodriguez, Marco Antonio; Almonte Ucañan, Hernan Gonzalo; Ramirez Rondan, Freddy Armando
Fecha de registro: 23-jul-2021
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