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Título: Proceso administrativo y calidad de servicio en el otorgamiento de subvenciones a las federaciones deportivas nacionales, año 2021
Asesor(es): Candia Menor, Marco Antonio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio se realizó con el objetivo de identificar la relación que existe entre el proceso administrativo y la calidad de servicio en el otorgamiento de subvenciones a las federaciones deportivas nacionales, año 2021. Para lo cual, la metodología de investigación fue de tipo básica, diseño no experimental de corte transeccional, nivel correlacional, enfoque cuantitativo, y tuvo como técnica la encuesta y de instrumento al cuestionario, los cuales fueron aplicados a una población de 35 trabajadores administrativos de las FDN. Se evaluó la normalidad de las variables mediante la prueba de Shapiro-Wilk y se utilizó la correlación de Rho de Spearman. Los resultados establecieron que las variables, Proceso administrativo y Calidad de servicio se encuentran en un nivel medio, con un valor de 22.9%. Concluyendo que, existe una relación positiva media entre ambas variables debido a que en la prueba estadística de correlación se obtuvo un Rho = 0.464 y un nivel de significancia = 0.005, y para la relación entre la variable Proceso administrativo y las dimensiones de Calidad de servicio la prueba obtuvo una correlación de 0.189, 0.542, 0.437, 0.492, 0.572 respectivamente.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Farfan Pimentel, Johnny Felix; Benavides Luksic, Luis; Candia Menor, Marco Antonio
Fecha de registro: 7-feb-2022



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