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Title: Adaptación del cuestionario de modos de afrontamiento del estrés para agentes de seguridad de una empresa privada de Lima Metropolitana
Advisor(s): Vallejos Saldarriaga, Jose; Kaneko Aguilar, Juan
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2013
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que existe entre los estilos de manejo de conflicto y la cultura organizacional en teleoperadores de una institución privada Lima-Metropolitana. La muestra estuvo conformada por 200 teleoperadores de Digitex Perú S.A.C, de ambos sexo. Se empleó el inventario Cultura organizacional de Denison adaptado en Perú por Salas (2013) y el Cuestionario de estilos de manejo de conflicto de Thomas y Kilman adaptado en Perú por Rodríguez (2012). Los resultados muestran que el nivel de cultura organizacional de los teleoperadores es promedio (CE= 51.5). Además se encontró que el estilo competidor y colaborador obtuvo un promedio más elevado. Al analizar la relación entre ambas variables, se encontró que existe relación significativa entre la Cultura Organizacional y los Estilos de manejo de conflictos (p<0.05).
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Register date: 17-Nov-2023



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