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Reyme, E., (2023). Gestión municipal y calidad de servicio en el Gobierno Local de Asia,2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/112046
Reyme, E., Gestión municipal y calidad de servicio en el Gobierno Local de Asia,2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/112046
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Título: Gestión municipal y calidad de servicio en el Gobierno Local de Asia,2022
Autor(es): Reyme Ayllon, Edwin Badwin
Asesor(es): Alza Salvatierra, Maria Soledad; Silva Narvaste, Bertha
Palabras clave: Gestión municipal; Calidad de servicio; Planificación; Organización; Control; Dirección
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación se planteó como objetivo principal Identificar la relación
entre la gestión municipal y la calidad de servicio en el gobierno local de Asia, 2022.
El estudio utilizo un enfoque metodológico cuantitativo, de tipo básica con diseño
no experimental, y nivel correlacional. Debido principalmente a que busca
determinar el grado de relación entre las dos variables gestión municipal y la calidad
de servicio. La muestra del estudio estuvo conformada por ciento sesenta
trabajadores del gobierno local de Asia. Asimismo, se utilizó la técnica encuesta y
el instrumento cuestionario. Los instrumentos fueron validados por juicio de
expertos, el método estadístico utilizado para el estudio fue el Alfa de Cronbach.
Los resultados relevantes demuestran un nivel de significación del 5% y el valor de
(p=0,000 < 0,05); se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa,
concluyendo que la gestión municipal se relaciona significativamente con la calidad
de servicio en el gobierno local de Asia, 2022. En este estudio se identificó relación
entre el desarrollo de gestión de la municipalidad y el desarrollo de calidad de
servicio en gobierno local de Asia, 2022, estableciéndose una correlación alta del
Rho de Spearman = 0,707 a un nivel de significancia del 0.05.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/112046
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Orna Salazar, Rosa Elena; Silva Narvaste, Bertha; Alza Salvatierra, Maria Soledad
Fecha de registro: 20-abr-2023
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