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Castro, Y., Changanaque, K. (2021). Estrategia de ventas y captación de clientes en Dulces Kaprichos, Callao, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/84169
Castro, Y., Changanaque, K. Estrategia de ventas y captación de clientes en Dulces Kaprichos, Callao, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/84169
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author = "Changanaque More, Katerine Elizabeth",
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Título: Estrategia de ventas y captación de clientes en Dulces Kaprichos, Callao, 2021
Asesor(es): Lino Gamarra, Edgar Laureano
Palabras clave: Estrategia de ventas; Fidelización del cliente; Marketing
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación, tuvo como objetivo Determinar la relación entre las estrategias
de ventas y captación de clientes en Dulces Kaprichos, Callao 2021. Esta
investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal. Así mismo
se recolecto los datos mediante la técnica de la encuesta, y el instrumento fue
el cuestionario. Estos datos fueron recogidos con el fin de evaluarlos en el
programa de datos llamado SPSS. La muestra representativa fue de 40
clientes. Se realizó primero el alfa de Cronbach para validar el grado de
confiabilidad que dio como resultado 0,967, que se puede interpretar como una
confiabilidad muy alta, posteriormente se realizó la estadística descriptiva de
cada variable con sus respectivas dimensiones, así como también se realizó la
prueba de normalidad escogiendo Shapiro Wilk, ya que se cuenta con menos
de 50 elementos. Así mismo, se obtuvo un nivel de significancia menor a 0.05.
En consecuencia, el método que se utilizó fue la correlación de Pearson. El
hallazgo obtenido fue de 0,891, que se puede interpretar que si existe una
relación significativa entre estrategia de ventas y captación de clientes.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/84169
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Cardenas Saavedra, Abraham; Chuquillanqui Vilchez, Freddy Hernando; Lino Gamarra, Edgar Laureano
Fecha de registro: 17-mar-2022
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