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Título: Gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Casma, 2020
Asesor(es): Baca López, Marcos Gregorio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la presente investigación consistió en determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Casma, 2020. La investigación fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, aplicada, correlacional. La muestra estuvo conformada por 80 trabajadores de las gerencias en la Municipalidad Provincial de Casma. Se empleó la encuesta como técnica de recolección de datos de las variables gestión administrativa y satisfacción del usuario; se empleó como instrumento un cuestionario por cada variable. Los resultados obtenidos se analizaron estadísticamente a través del programa EXCEL, SPSS y para establecer el coeficiente de correlación de Spearman teniendo como resultados los datos presentados en tablas y figuras estadísticas. Los resultados determinaron que la variable gestión administrativa tiene una correlación muy significativa (p < 0.01) y en grado alto (rho =0,608) con la variable satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Casma, 2020.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Adrianzen Centeno, Xandder Luis; Baca López, Marcos; Vargas Llumpo, Jorge Favio
Fecha de registro: 14-abr-2021



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