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Claros, L., (2022). Gestión administrativa y calidad de atención en la Red de Salud Alto Amazonas, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/95468
Claros, L., Gestión administrativa y calidad de atención en la Red de Salud Alto Amazonas, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/95468
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Título: Gestión administrativa y calidad de atención en la Red de Salud Alto Amazonas, 2022
Autor(es): Claros Sandi, Lady Milagros
Asesor(es): Panduro Salas, Aladino
Palabras clave: Calidad de servicio; Gestión administrativa; Satisfacción del cliente; Gestión pública
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la
gestión administrativa y la calidad de atención en la Red de salud alto amazonas,
2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y
descriptivo correlacional, cuya población fue de 234 usuarios y la muestra fue de
120. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el
cuestionario. Los resultados determinaron que, el nivel de gestión administrativa,
fue regular en 54 %, malo en 25 % y bueno en 21 %; la calidad de atención, fue
medio en 47 %, bajo en 38 % y alto en 15 %. Concluyendo que, existe relación
entre la gestión administrativa y calidad de atención en la Red de salud alto
amazonas, 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0,
913 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01);
además, solo el 83.36 % de la gestión administrativa influye en la calidad de
atención.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/95468
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Isuiza Perez, Alfonso; Horna Rodriguez, Richard Foster; Panduro Salas, Aladino
Fecha de registro: 16-sep-2022
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