Título: Gestión pública y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Ferreñafe, durante el periodo 2020
Asesor(es): Torres Mirez, Karl Friederick
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo comparar las valoraciones de gestión
pública y calidad de servicio en los representantes de unidades vecinales y
trabajadores ediles de la municipalidad Provincial de Ferreñafe, 2021; usando una
metodología cuantitativa de diseño no experimental descriptivo – comparativo, se
aplicó muestra censal conformada por 44 participantes, de los cuales 32 fueron
servidores públicos y 12 representantes de unidades vecinales y se hizo uso como
instrumentos de medición dos cuestionarios. Teniendo como resultados que existe
similitud en las valoraciones para gestión pública, el 53% en funcionarios públicos y el
56% representantes de unidades vecinales la ubican en una categoría buena. Empero
para la variable de calidad de servicio se expresan diferentes valoraciones, el 80% en
funcionarios públicos, la ubica en una categoría buena – excelente, pero el 51% en
representantes de unidades vecinales la percibe como regular – deficiente. En
conclusión, la significancia bilateral fue igual a 0,013, por lo cual se acepta la hipótesis
alterna, indicando que ambas variables tienen una valoración buena.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Ortiz Guillen, Mirtha Patricia; Blanco Frias, Jorge Manuel; Torres Mirez, Karl Friederick
Fecha de registro: 9-dic-2021