Bibliographic citations
Arce, K., (2015). Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias Usando la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL V.3) en el Banco Interbank Agencia San Isidro - Rivera y Navarrete Lima - 2015 [Tesis, Universidad Privada de Tacna]. http://hdl.handle.net/20.500.12969/186
Arce, K., Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias Usando la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL V.3) en el Banco Interbank Agencia San Isidro - Rivera y Navarrete Lima - 2015 [Tesis]. PE: Universidad Privada de Tacna; 2015. http://hdl.handle.net/20.500.12969/186
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title = "Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias Usando la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL V.3) en el Banco Interbank Agencia San Isidro - Rivera y Navarrete Lima - 2015",
author = "Arce Martini, Karla Patricia",
publisher = "Universidad Privada de Tacna",
year = "2015"
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