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Acaro Chuquicaña, Fidel Ernesto
Crespo Flores, Yohny Heliades
Rupailla Ventura, Sara Gabriela
2023-11-06T18:22:52Z
2023-11-06T18:22:52Z
2023-10-27
https://hdl.handle.net/20.500.12970/1853
Objetivo: evaluar la calidad de los servicios del área de farmacia relacionado con la satisfacción desde la perspectiva del paciente en el Policlínico Villa María, Villa María del Triunfo, marzo 2023. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por 415 pacientes y la muestra compuesta por 200 pacientes entre 18 a 60 años de edad, del Policlínico Villa María ubicado en el distrito de Villa María del Triunfo. La técnica de recolección de datos fue la encuesta. Resultado: en la variable calidad de servicio, se reportó un 11% de nivel medio y un 89% reportaron un nivel alto; mientras que para la variable satisfacción, el 0,5% de los pacientes evidenció una satisfacción baja, el 9% una satisfacción media y el 90,5% un nivel de satisfacción alta. Conclusiones: se logró evaluar la calidad de los servicios del área de farmacia relacionado con la satisfacción desde la perspectiva del paciente en el Policlínico Villa María, Villa María del Triunfo, marzo 2023. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad María Auxiliadora (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Paciente (es_PE)
Policlínico (es_PE)
Evaluación de la calidad de los servicios del área de farmacia relacionado con la satisfacción desde la perspectiva del paciente en el Policlínico Villa María, Villa María del Triunfo, marzo 2023 (es_PE)
Evaluation of the quality of services of the area of pharmacy related to the satisfaction from the perspective of the patient at the Villa Maria Polyclinic, Villa María del Triunfo, march 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud. (es_PE)
Farmacia y Bioquímica (es_PE)
Químico Farmacéutico (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07459338
https://orcid.org/0000-0003-1257-299X (es_PE)
10878046
74809198
917046 (es_PE)
La Serna La Rosa, Pablo Antonio
Alguiar Bernaola, Luz Rocío
Córdova Serrano, Gerson
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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