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Title: Calidad de atención en salud y grado de satisfacción en los usuarios que asisten al centro de vacunación contra la Covid-19 en el estadio Chancas de Andahuaylas, distrito de Santa Anita, Lima – Perú, 2022
Other Titles: Quality of health care and degree of satisfaction in users who attend the vaccination center against Covid-19 in the Chancas de Andahuaylas stadium, Santa Anita district, Lima - Peru, 2022
Advisor(s): Velarde Apaza, Leslie Diana
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 16-Feb-2023
Institution: Universidad María Auxiliadora
Abstract: Objetivo: Determinar el nivel de Calidad de atención en salud y grado de satisfacción en los usuarios que asisten al centro de vacunación contra la Covid-19 en el estadio Chancas de Andahuaylas, distrito de Santa Anita, Lima – Perú, de enero hasta febrero del 2022. Metodologia: La investigación descriptiva con enfoque cualitativo, de corte transversal, técnica utilizada encuesta, y su instrumento el cuestionario estructurado, siendo la población 2596 participantes que cumplen con elcriterio de inclusión, con una muestra n =287. Resultados: Las dimensiones de fiabilidad 64,8% (186) usuarios calificaron bueno,capacida excelente fue 36,65% (105), en seguridad escala bueno 62,7% (180), en empatía escalabueno 59,9%( 172) .En la tabla N°3, la dimensión atenciónrecibida su escala de grado de satisfecho corresponde el 91,6% (263), insatisfecho 8,4%(24).Tabla N°4, Se analiza la correlación de las variables de Calidad de atención en salud y grado de satisfacción encontrándose que no existe asociación significativa, su p valor (sig=0,538)mediante la prueba de Rho de Spearman. Conclusión: El nivel de calidad de atención en sus 5 dimensiones (aspecto tangible, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía) para la evaluación correspondió bueno y en el grado de satisfacción en la dimensión trato sobresaliendo un 98,6%.
Discipline: Farmacia y Bioquímica
Grade or title grantor: Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud.
Grade or title: Químico Farmacéutico
Juror: La Serna La Rosa, Pablo Antonio; Dionicio Escalante, Elisa Roxana; Rodríguez Lichtenheldt, José Edwin Adalberto
Register date: 5-May-2023



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