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Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario sospechoso de COVID que ingresa a la Emergencia del Hospital de Puquio, 2022
Other Titles: Quality of care and satisfaction of the user suspected of COVID who enters the Emergency Department of the Puquio Hospital, 2022
Advisor(s): Fajardo Canaval, María del Pilar
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 30-Nov-2022
Institution: Universidad María Auxiliadora
Abstract: El Objetivo del presente estudio de investigación es determinar la relación de la calidad de atención y satisfacción del usuario sospechoso de COVID que ingresa a la Emergencia del hospital de Puquio, 2022. Materiales y Métodos: el conjunto de método utilizado se ciñe al enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental y de corte transversal, la población de estudio estará conformada por un total de 146 usuarios sospechosos de COVID que ingresan a emergencias del Hospital de Puquio. La técnica usada fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios según variables, que se aplicara previa autorización y consentimiento firmado por los participantes. Resultados: la información recogida se ingresará a la base de datos para ser procesado MS Excel 2016 y al programa estadístico SPSS versión 25, análisis inferencial presentado en tabla de frecuencias. Conclusiones: la calidad de atención se constituye en el recurso fundamental de la institución, clave de su éxito o fracaso es como percibe la atención el usuario, mientras que satisfacción es un indicador de la calidad de atención prestada, mide lo que dicen los pacientes en cuanto a los servicios prestados, dicho indicador nos evidencia las necesidades de los clientes para mejorar los servicios.
Discipline: Enfermería en Emergencias y Desastres
Grade or title grantor: Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Especialista de Enfermería en Emergencias y Desastres
Register date: 19-Dec-2022



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