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Título: Calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en la atención de consulta externa establecimiento de salud I-3 la carretera km 11/2 – Yurimaguas 2021
Asesor(es): Lama Morales, Ricardo Aldo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad de San Martín de Porres
Resumen: Objetivo: Determinar la relación de la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios atendidos en la consulta externa del establecimiento de Salud 1-3 La Carretera km 1 1/2- Yurimaguas, 2021. Metodología: estudio de tipo cuantitativo, de naturaleza observacional, correlacional, y transversal. La población estuvo conformada por 715 pobladores de la zona y la muestra fueron 250 usuarios que hacen uso del servicio. Resultados: el 59.6 % de los usuarios aseguraron que la calidad de atención es buena, el 40 % de los usuarios afirmaron que se sintieron satisfechos en la atención. Conclusión: Existe correlación significativa fuerte entre las variables satisfacción y calidad de atención. La Correlación positiva moderada Fuerte (rho= 0.527), se traduce al considerar que, si la medida de los valores de la calidad crece, los valores de la satisfacción también lo hacen. Se evidencia una relación directa entre las variables de estudio.
Disciplina académico-profesional: Gerencia de servicio de salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Medicina Humana. Unidad de Posgrado
Grado o título: Segunda especialidad en Gerencia de servicio de salud
Jurado: Ruiz Mori, Carlos Enrique; Rojas Olivera, Hugo Efrend; Gálvez Carrillo, Karin Narda
Fecha de registro: 27-mar-2024



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