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Romero, W., Mori, A. (2013). Mejora al proceso de atención de solicitudes de los clientes al área de Sistemas [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/273635
Romero, W., Mori, A. Mejora al proceso de atención de solicitudes de los clientes al área de Sistemas [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2013. http://hdl.handle.net/10757/273635
@misc{sunedu/3914118,
title = "Mejora al proceso de atención de solicitudes de los clientes al área de Sistemas",
author = "Mori Tello, Alfredo",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2013"
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Registro completo de metadatos
Romero Solís, William Fernando (*)
Mori Tello, Alfredo (*)
2013-03-19T14:27:35Z (es_PE)
2013-03-19T14:27:35Z (es_PE)
2013-03-19 (es_PE)
http://hdl.handle.net/10757/273635 (es_PE)
El proceso de atención a los clientes del área de Sistemas no tiene un modelamiento claro y en muchos casos éste no se lleva a cabo de manera adecuada según lo verbalmente acordado. Esto conlleva a retornos en las solicitudes y a re trabajos en determinadas solicitudes. Esto además ocasiona un tiempo mayor de atención de estas solicitudes y por ende insatisfacción en los clientes.
Tesis (es_PE)
application/html (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (*)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico UPC (es_PE)
Soporte técnico (es_PE)
Calidad del software (es_PE)
Administración de proyectos informáticos (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Tesis (es_PE)
Mejora al proceso de atención de solicitudes de los clientes al área de Sistemas (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería de Sistemas de Información (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Ingeniero de sistemas de información (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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