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Title: El nivel de capacitación y la calidad de servicio en el servicentro importaciones y exportaciones selva, Comas, 2017
Advisor(s): Dávila Arenaza, Victor Demétrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación de la capacitación y la calidad de servicio en el servicentro Importaciones y Exportaciones Selva, Comas, 2017. La población estuvo constituida por 53 clientes en un díay la muestra fue la misma de la población, es decir, es un muestreo no probabilístico, y por conveniencia. El levantamiento de datos se realizó a través de la técnica de encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario, de 22 preguntas, cuyas respuestas se procesaron mediante el programa de SPSS. Se logró como resultado la existencia correlación positiva muy alta R=0,942de la capacitación y la calidad de servicio en el servicentro.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión del Talento Humano; Desarrollo industrial de productos y servicios; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Dávila Arenaza, Victor Demétrio
Register date: 26-Jun-2024



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