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Title: El marketing relacional y su influencia en la fidelización de los clientes en la escuela UTRIVIUM, Miraflores, 2017
Advisor(s): Díaz Saucedo, Severino Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación titulada “El marketing relacional y su influencia en la fidelización de los clientes en la Escuela UTRIVIUM, Miraflores, 2017”, tuvo como objetivo general determinar la influencia del marketing relacional en la fidelización de clientes en la Escuela UTRIVIUM, Miraflores, 2017. La población de esta investigación fueron 80 estudiantes que estuvieron matriculados en la Escuela UTRIVIUM durante el mes de Octubre y se utilizó una muestra censal. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario. Los resultados que arrojaron esta investigación fue la fidelización de clientes cambia en un 52.1% por acción del marketing relacional. Se llegó a la conclusión que el marketing relacional influye significativamente en la fidelización de los clientes en la Escuela UTRIVIUM, Miraflores, 2017.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Marketing; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Ciudades y comunidades sostenibles; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Díaz Saucedo, Severino Antonio
Register date: 26-Jun-2024



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