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Título: Implementación de la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones
Fecha de publicación: mar-2023
Institución: Universidad Nacional de Trujillo
Resumen: El siguiente estudio tuvo como fin principal implementar la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones ubicada en la localidad de El Callao; la investigación fue del tipo aplicada, con diseño pre experimental, dado que hubo un antes y un después de los costos de almacén de la empresa; para lograr ello se aplicaron diferentes herramientas de la ingeniería industrial como diagrama de espina de pescado, priorización de causa raíz, evaluación de la 5s, EOQ y análisis estadístico de indicadores de control de inventario. Dentro de los principales resultados se implementó un programa de capacitación, a cargo de la academia interna, el cual aumentó el conocimiento del personal de almacén operativo a 78% y el personal de gestión de almacén a 88%.; a través de la aplicación de las 5’S el resultado de su auditoría subió a 47 ptos, así como el tiempo por servicio disminuyó de 2 horas a 20 minutos; se implementó y definió los procesos de recepción, almacén y despacho; las mermas del almacén disminuyo a 4.51%, el nivel de rotación de inventario aumento a 0.90, acercándose más al 1, indicando equilibrio entre lo que ingresé y salga de almacén; las ventasperdidas por servicios disminuyeron a S/. 329 893.
Nota: The main purpose of the following study was to implement the improvement of the warehouse process to reduce costs in a telecommunications company located in the town of El Callao; The research was of the applied type, with a pre-experimental design, since there was a before and after of the company's warehouse costs; To achieve this, different industrial engineering tools were applied such as fishbone diagram, root cause prioritization, 5s evaluation, EOQ and statistical analysis of inventory control indicators. Among the main results, a training program was implemented, in charge of the internal academy, which increased the knowledge of the operational warehouse personnel to 78% and the warehouse management personnel to 88%; Through the application of the 5'S, the result of his audit rose to 47 points, as well as the time per service decreased from 2 hours to 20 minutes; the reception, warehouse and dispatch processes were implemented and defined; Warehouse shrinkage decreased to 4.51%, the inventory turnover level increased to 0.90, getting closer to 1, indicating a balance between what entered and left the warehouse; lost sales due to services decreased to S/. 329 893.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 28-mar-2023



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