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Title: Comunicación vertical y clima laboral del personal operativo de la empresa de transportes Nuevo California S.A., 2022
Advisor(s): Córdova Llontop, José Marcos Ulises
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la influencia de la comunicación vertical en el clima laboral del personal operativo de la empresa de transportes Nuevo California S.A. Para ello se tomó una muestra de 138 conductores, de sexo masculino en su totalidad, cuyas edades oscilan entre los 30 a 60 años. Los métodos que se usaron en esta investigación fueron el inductivo-deductivo, analítico-sintético y el estadístico, del mismo modo se utilizó técnicas de investigación como la encuesta y entrevista que permitieron obtener información cuantitativa y cualitativa. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario, guía de entrevista y registro de entrevista, los cuales han permitido entender la dinámica de las variables y desarrollar la presente investigación. Los resultados obtenidos demuestran que la práctica de una comunicación vertical en la empresa no permite que se dé una retroalimentación constante, afectando las dimensiones del clima laboral como son las relaciones interpersonales el cual es deficiente porque no hay una adecuada integración e interacción. Así también, ello genera desmotivación y deficiente desempeño laboral porque no sienten que su trabajo es valorado, es así que el 73.19 % indica que no suele recibir algún tipo de reconocimiento por parte de su jefe ante el trabajo que realiza, de igual modo, el 72.46% no conoce cuál es la misión y visión de la empresa, denotando que no hay un compromiso e identificación con la empresa.
Note: The present investigation was carried out with the objective of analyzing the influence of vertical communication in the work environment of the operating personnel of the Transport Company Nuevo California S.A. For this, a sample of 138 drivers was taken, who are male, whose ages range from 30 to 60 years. The methods used in this research were inductive-deductive, analytical-synthetic and statistical, in the same way research techniques such as survey and interview were used that allowed obtaining quantitative and qualitative information. The data collection instruments that managed to capture the necessary information were the questionnaire, interview guide and interview record, which have allowed us to understand the dynamics of the variables and develop the present investigation. The results obtained show that the practice of vertical communication in the company does not allow constant feedback to be given, affecting the dimensions of the work environment such as interpersonal relationships, which is deficient because there is no adequate integration and interaction, as well as demotivation. and deficient work performance in the operational personnel because they do not feel that their work is valued, so 73.19% indicate that they do not usually receive congratulations or words of praise from their boss for the work they do, likewise 72.46% do not know what the objectives and goals of the company are, denoting that there is no commitment and identification with the company.
Discipline: Trabajo Social
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales
Grade or title: Licenciada en Trabajo Social
Register date: 6-Jun-2023



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