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Título: Relación entre la comunicación interna y la productividad laboral del personal administrativo del Servicio de Administración de Inmuebles Municipales de Trujillo - SAIMT, 2021
Asesor(es): Vásquez Sánchez, Juan Lorgio
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad Nacional de Trujillo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la comunicación interna y la productividad laboral del personal administrativo del Servicio de Administración de Inmuebles Municipales de Trujillo – SAIMT. La investigación se hizo bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. Para la recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios de respuesta múltiple, uno por cada variable a estudiar; el primer cuestionario consta de 15 ítems agrupados en tres dimensiones de la variable Comunicación Interna (ascendente, descendente y horizontal); el segundo consta de 26 ítems para la variable Productividad Laboral (dimensiones: eficiencia, eficacia, efectividad). Ambos instrumentos fueron debidamente validados, y presentan una elevada confiabilidad. Se aplicaron también los métodos del análisis y la síntesis, además de la inducción y la deducción. La muestra consistió del total de trabajadores del SAIMT (50). Se ha demostrado que existe relación entre la comunicación interna y la productividad laboral, en el personal del Servicio de Administración de Inmuebles Municipales de Trujillo (SAIMT), en el año 2021. Los resultados, luego de la aplicación de los cuestionarios, muestran que la comunicación interna no es percibida entre los trabajadores con un nivel alto, y que la mayoría reconoce su bajo nivel en esta institución pública. La productividad laboral en el SAIMT es, en la mayoría de trabajadores, de nivel bajo, lo que coincide con el nivel de comunicación interna identificado. Los resultados del presente estudio coinciden con los antecedentes y autores revisados, donde también se identificó correlación entre las variables comunicación interna y productividad laboral.
Nota: The objective of this research was to determine the relationship between internal communication and labor productivity of the administrative staff of the Administrative Service of Municipal Properties of Trujillo - SAIMT. The research was carried out under a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional and correlational design. For data collection, two multiple response questionnaires were used, one for each variable to be studied; The first questionnaire consists of 15 items grouped in three dimensions of the Internal Communication variable (ascending, descending and horizontal); the second consists of 26 items for the Labor Productivity variable (dimensions: efficiency, efficacy, effectiveness). Both instruments were duly validated, and present high reliability. The methods of analysis and synthesis, in addition to induction and deduction, were also applied. The sample consisted of all SAIMT workers (50). It has been shown that there is a relationship between internal communication and labor productivity, in the personnel of the Administrative Service of Municipal Real Estate of Trujillo (SAIMT), in the year 2021. The results, after the application of the questionnaires, show that the communication internal is not perceived among workers with a high level, and that the majority recognize its low level in this public institution. Labor productivity in the SAIMT is, in the majority of workers, of a low level, which coincides with the level of internal communication identified. The results of the present study coincide with the antecedents and authors reviewed, where a correlation was also identified between the variables internal communication and labor productivity.
Disciplina académico-profesional: Comunicación
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Trujillo. Facultad de Educación y Ciencias de la Comunicación
Grado o título: Licenciada en Ciencias de la Comunicación
Fecha de registro:  5



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