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Title: El clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de Compartamos Financiera S.A. agencia Trujillo Centro - año 2016
Advisor(s): Hurtado Aguilar, Roger Alfredo
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera Agencia Trujillo Centro; para lo cual se realizo dos encuestas, la primera dirigida a los colaboradores de agencia con respecto al clima organizacional y la segunda a los jefes de la agencia para evaluar el desempeño de sus colaboradores a cargo. La muestra estuvo constituida por la población total, conformada por 60 colaboradores. De acuerdo a los resultados se concluyó que existe una relación alta entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera agencia Trujillo Centro. Se demostró que la agencia es considerada por sus colaboradores como un lugar acogedor y amigable para trabajar, así mismo los colaboradores obtuvieron una calificación buena con respecto a su desempeño, destacando la dimensión de cooperación. Finalmente se recomienda el desarrollo de un programa de capacitación anual para los colaboradores y líderes de agencia, la estandarización del proceso de ascensos y el establecimiento de un programa de reconocimientos, lo cual permitira a la empresa mejorar su gestión a mediano y largo plazo.
Note: The purpose of this research work is to determinate the relationship between organizational climate and job performance of the employees at “Compartamos Financiera-Agency Trujillo Centre”, because of that two surveys were carried out, the first one was conducted to agency´s staff with regard to organizational climate, and the second one was conducted to the agency´s managers for the purpose of evaluating their employees. The survey sample was composed of total population, consisting of 60 employees. According to the results, it was concluded that there is a high relation between organizational climate and job performance of the employees of “Compartamos Financiera - Agency Trujillo Centro”. It was demonstrated that the agency has a good and friendly work environment and the employees’ job performance was good, highlighting the cooperation dimension. In sum up, it is recommended to develop an annual training program for agency´s employees and leaders, standardization of promotion process and implementing a employee recognition program, allowing the company to improve its short and long term management.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicas
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date:  1;  1



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