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Chura Quispe, Franz
Llacho Mejia, Dayana Norka
2022-12-15T18:10:14Z
2022-12-15T18:10:14Z
2022
http://hdl.handle.net/20.500.12773/15161
El trabajo de investigación titulado: Diseño de un plan estratégico para elevar la productividad en hoteles, caso: Hotel de Turistas de Yura, tuvo como objetivo Diseñar un Plan Estratégico para el Hotel de Turistas de Yura para el periodo 2021-2026. La metodología empleada presenta un enfoque cuantitativo y cualitativo, con un diseño no experimental. Como técnica de investigación se utilizó la entrevista, análisis documental y la observación. Como instrumentos de investigación, los diferentes documentos de la empresa y guías de observación. En el diagnostico se evidenció que a la empresa no tenía objetivos estratégicos establecidos, al igual que visión, misión y valores, en la propuesta se les diseñó lo necesario para que la empresa tenga una misión y visión acorde a las necesidades y requerimientos de la empresa, también se diseñó un tablero de BSC, donde el enfoque de los objetivos estratégicos se encuentra basado en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la implementación de la promoción y publicidad del servicio. Al estudiar la viabilidad y factibilidad económica se obtuvo como resultado un TIR del 51%, un VAN positivo de S/. 10,614.05 y una relación B/C de 2.72, indicando que el proyecto es factible y viable económicamente. (es_PE)
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Balanced Scorecard (es_PE)
Hotel (es_PE)
Plan estratégico (es_PE)
Diseño de un plan estratégico para elevar la productividad en hoteles, caso: Hotel de Turistas de Yura (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniera Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
29648840
https://orcid.org/0000-0001-5087-3596 (es_PE)
71559927
722026 (es_PE)
Torreblanca de Velasco, Juan Carlos
Hernandez Vallejos, Jose Felix
Chura Quispe, Franz
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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