Citas bibligráficas
Chaiña, K., (2013). Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias usando la biblioteca de infraestructura de tecnologías de informacíon (ITIL V. 3) en la empresa Electrosur S.A. Tacna – 2013 [Tesis, Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann]. https://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/1855
Chaiña, K., Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias usando la biblioteca de infraestructura de tecnologías de informacíon (ITIL V. 3) en la empresa Electrosur S.A. Tacna – 2013 [Tesis]. : Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann; 2013. https://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/1855
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title = "Satisfacción del usuario y la gestión de incidencias usando la biblioteca de infraestructura de tecnologías de informacíon (ITIL V. 3) en la empresa Electrosur S.A. Tacna – 2013",
author = "Chaiña Quispe, Kelly Elisa",
publisher = "Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann",
year = "2013"
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