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Cornelio Vicuña, Moises Luis (es_PE)
Trujillo Chavarria, Jhon Jenner (es_PE)
2023-11-28T18:18:42Z
2023-11-28T18:18:42Z
2023-08
http://hdl.handle.net/20.500.14067/8459
Objetivo: Determinar la relación entre la gestión del servicio y satisfacción de los usuarios de la Junta de Administración del Agua de Matucana, Distrito de Aucallama, 2022. Métodos: Desarrolló el método deductivo-inductivo, la investigación fue de tipo básico- descriptivo, de nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal y enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 130 usuarios, utilizando el cuestionario para recojo de información. Resultados: Se utilizó para el tratamiento inferencial y descriptivo de los datos el programa SPSS V.24, asimismo, se realizó la baremacion con la técnica de estaninos y rho de spearman para la pruebas de hipótesis sometidas a las variables; Gestión del servicio y satisfacción del usuario (P-valor =0,002 < 0,05; r=0,269).Conclusión: La investigación identificó la relación entre la gestión del servicio y la satisfacción de los usuarios de la Junta de Administración del Agua de Matucana, Distrito de Aucallama, 2022. De acuerdo con los resultados (P-valor 0,002<0,05 y Rho spearman 0,269), se puede evidenciar estadísticamente que, si existe una correlación significativa entre las variables gestión del servicio y satisfacción de los usuarios. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Gestión del servicio (es_PE)
Satisfacción de los usuarios (es_PE)
Gestión del servicio y satisfacción de los usuarios de la junta de administración del Agua de Matucana, Distrito Aucallama, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Sociales (es_PE)
Sociología (es_PE)
Licenciado en Sociología (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.00 (es_PE)
15613382
https://orcid.org/0000-0002-2815-5106 (es_PE)
76467308
314086 (es_PE)
Gil Quevedo, Walter Stalin (es_PE)
Moreno Rivera, Norma Adela (es_PE)
Maya Silva, Francisco Rodrigo (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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