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Title: Formulación de un plan estratégico para el logro de posicionamiento haciendo uso de metodologías de planeamiento estratégico y design thinking en una PYME del sector de servicios de tecnología
Other Titles: Formulation of a strategic plan to achieve positioning using strategic planning methodologies and design thinking in a SME in the technology services sector
Advisor(s): Ramirez Valdivia, Cesar Marcial
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 19-Mar-2021
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En los años 70’s se abrió paso al sector de tecnología, el mismo que ha tenido un crecimiento importante y que se consolidó como parte fundamental y estratégica de una organización a finales de la década de los 80’s, con el uso de los ordenadores móviles y el internet. Esto evidencia un mercado potencial y, por ello, se formulará un plan estratégico para el logro de posicionamiento haciendo uso de metodologías de planeamiento estratégico y design thinking para la empresa CA Solutions. En el Capítulo I se desarrollará el marco teórico que incluye la definición de la técnica utilizar, la presentación de la empresa y la identificación del problema central, basado en literatura y análisis situacional. En el Capítulo II se desarrollará el Estado del Arte, donde se incluyen diez artículos científicos que sustentan las causas y el problema identificado, así como la técnica a utilizar. En el Capítulo III se detallará el paso a paso de la propuesta de solución, dividiéndola etapas secuenciadas aplicando la metodología design thinking en su desarrollo y presentando los indicadores a medir. En el Capítulo IV se desarrollará la validación de la propuesta implementada, a través de la medición de los indicadores planteados en el capítulo previo y la inclusión de actividades de sostenibilidad que aseguren el cumplimiento de los objetivos. En el Capítulo V, se realizará el análisis del impacto de la propuesta implementada, de manera cualitativa y cuantitativa. Por último, se finalizará desarrollando las conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado.

In the 70's, the technology sector was opened, the same that has had an important growth and that was consolidated as a fundamental and strategic part of an organization at the end of the 80's, with the use of mobile computers and the Internet. This shows a potential market and, therefore, a strategic plan will be formulated to achieve positioning making use of strategic planning methodologies and design thinking for the company CA Solutions. In Chapter I, the theoretical framework that includes the definition of the technique to use, the presentation of the company and the identification of the central problem, based on literature and situational analysis, will be developed. In Chapter II, the State of the Art will be developed, which includes ten scientific articles that support the causes and the problem identified, as well as the technique to be used. Chapter III will detail the step by step of the proposed solution, dividing it into sequenced stages applying the design thinking methodology in its development and presenting the indicators to be measured. In Chapter IV the validation of the implemented proposal will be developed, through the measurement of the indicators raised in the previous chapter and the inclusion of sustainability activities that ensure compliance with the objectives. In Chapter V, the impact analysis of the implemented proposal will be carried out, qualitatively and quantitatively. Finally, it will end by developing the conclusions and recommendations of the work carried out.
Discipline: Ingeniería y Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Gestión Empresarial
Register date: 23-Apr-2021



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