Título: Clima y satisfacción laboral de los administrativos de la empresa prestadorade servicios de saneamiento de Lambayeque - EPSEL S.A. Chiclayo 2015
Asesor(es): Montenegro Camacho, Luis
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El conocimiento del Comportamiento Organizacional es importante para quienes
dirigen la empresa EPSEL S.A. Debido a que influye en la calidad de atención de los
trabajadores y en la calidad de la prestación de los servicios. Por tanto, la medición de
la satisfacción y clima Laboral; constituyen una tarea necesaria como indicadores de la
productividad y el desempeño laboral.
El presente estudio sobre “satisfacción y clima laboral de los trabajadores de la
empresa EPSEL S.A tuvo como objetivo general: analizar la relación entre la
satisfacción y clima laboral, con la finalidad de proponer alternativas correctivas que
permitan mejorar el comportamiento. La población estuvo conformada por 61
administrativos. La técnica fue la entrevista y el instrumento un formulario tipo
cuestionario. Los resultados fueron acerca de la satisfacción laboral el 54% de los
trabajadores tienen un nivel medio, en relación a los factores determinantes de la
satisfacción laboral se encontró que más del 40% de dichos profesionales presentan
nivel medio, destacando los factores Desempeño de tareas, Relación con la autoridad
y Beneficios laborales y remunerativos, presentan niveles significativos de satisfacción
media. Las dimensiones Relaciones interpersonales, Desarrollo personal y Políticas
administrativas presentan tendencia al nivel alto y el factor Condiciones físicas y/o
confort presenta niveles de satisfacción que oscilan entre alta y baja.
En relación a los resultados del clima institucional; no son muy satisfactorios; ya que
realmente existe un nivel significativamente alto de rechazo; sin embargo hemos
podido demostrar que la satisfacción laboral influye significativamente en el clima
laboral.
Nota: Chiclayo; Escuela de Posgrado; Gestión del Talento Humano; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Alianza para lograr los objetivos; PRESENCIAL
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Fecha de registro: 27-may-2024