Title: Calidad de servicio y credibilidad de las empresas distribuidoras de GLP de uso doméstico en el distrito de San Juan de Lurigancho - 2013
Advisor(s): Bolo Romero, Karla Mavel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2013
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente tesis se aproxima al estudio de La calidad de servicio y
credibilidad de las empresas distribuidoras de GLP de uso doméstico en
el Distrito de San Juan de Lurigancho - 2013, para ello se propuso como
objetivo principal del estudio: determinar de qué manera la calidad de servicio
incide en la credibilidad de las empresas distribuidoras de GLP de uso
doméstico en el distrito de San Juan de Lurigancho - 2013 como respaldo
teórico y conceptual se describió teorías relacionadas con la calidad de servicio
y credibilidad, como la teoría de la calidad total de Ishikawa, teoría de la calidad
de Deming y conceptos que describen la importancia de la credibilidad en una
organización El tipo de estudio corresponde al descriptivo- correlacional de
diseño no experimental, la población de estudio fue conformada por todas las
distribuidoras de GLP de uso doméstico en el distrito de San Juan de
Lurigancho - 2013, quedando como muestra final 60 distribuidoras. El proceso
estadístico de los datos fue obtenido con programa SPSS, a través de ello se
pudo realizar un análisis descriptivo y correlacional de los datos con ello
profundizar en la discusión de los resultados obtenidos cotejándolos con los
antecedentes, las teorías y conceptos desarrollados en el trabajo, finalmente se
propusieron conclusiones y recomendaciones acordes a los datos y resultados
alcanzados.
Note: Lima Este; Escuela de Administración; Finanzas; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Cifuentes La Rosa, César; Gonzáles Moncada, Teresa; Campos Huamán, Nancy Lilian
Register date: 3-Jun-2024