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Bolo Romero, Karla Mavel
Yépez Guarniz, Rómulo Hildebrando
2024-06-03T16:51:28Z
2024-06-03T16:51:28Z
2013
https://hdl.handle.net/20.500.12692/142126
Lima Este (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Finanzas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
La presente tesis se aproxima al estudio de La calidad de servicio y credibilidad de las empresas distribuidoras de GLP de uso doméstico en el Distrito de San Juan de Lurigancho - 2013, para ello se propuso como objetivo principal del estudio: determinar de qué manera la calidad de servicio incide en la credibilidad de las empresas distribuidoras de GLP de uso doméstico en el distrito de San Juan de Lurigancho - 2013 como respaldo teórico y conceptual se describió teorías relacionadas con la calidad de servicio y credibilidad, como la teoría de la calidad total de Ishikawa, teoría de la calidad de Deming y conceptos que describen la importancia de la credibilidad en una organización El tipo de estudio corresponde al descriptivo- correlacional de diseño no experimental, la población de estudio fue conformada por todas las distribuidoras de GLP de uso doméstico en el distrito de San Juan de Lurigancho - 2013, quedando como muestra final 60 distribuidoras. El proceso estadístico de los datos fue obtenido con programa SPSS, a través de ello se pudo realizar un análisis descriptivo y correlacional de los datos con ello profundizar en la discusión de los resultados obtenidos cotejándolos con los antecedentes, las teorías y conceptos desarrollados en el trabajo, finalmente se propusieron conclusiones y recomendaciones acordes a los datos y resultados alcanzados. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Credibilidad (es_PE)
GLP (es_PE)
Distribución (es_PE)
Calidad de servicio y credibilidad de las empresas distribuidoras de GLP de uso doméstico en el distrito de San Juan de Lurigancho - 2013 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10627224
https://orcid.org/0000-0003-1494-1752 (es_PE)
09432312
413016 (es_PE)
Cifuentes La Rosa, César
Gonzáles Moncada, Teresa
Campos Huamán, Nancy Lilian
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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