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Título: Análisis de la Calidad del Servicio Que Ofrece la Agencia de Telefonía Celular Cld.Com para Determinar el Nivel de Satisfacción de Sus Clientes en el Plan Taxi en la Ciudad de Arequipa. 2015
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 15-may-2015
Institución: Universidad Católica de Santa María
Resumen: Planteamiento Teórico Objetivos Marco Teórico Informacion de la Empresa Cld.Com Marco Conceptual Antecedentes Planteamiento Operacional Recursos Necesarios Humanos Resultados de la Investigación Ficha Tecnica de la Encuesta Identificación del Encuestado Expectativas Calidad del Servicio Promedio de Expectativas y Percepciones Brecha de Insatisfaccion en la Calidad de Servicio Indice de Calidad de Servicio y Nivel de Satisfaccion
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Fecha de registro: 14-jun-2016; 15-may-2015



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