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Título: Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario externo en el policlínico SBC Medic de Barranco - 2023
Otros títulos: Quality of nursing care and external user satisfaction at the SBC Medic polyclinic in Barranco Lima - 2023
Asesor(es): Uturunco Vera, Milagros Lizbeth
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Fecha de publicación: 2-feb-2024
Institución: Universidad Norbert Wiener
Resumen: En este estudio se utilizó un diseño no experimental correlacional de corte transversal de tipo cuantitativo. Se atendió a 1244 personas entre los meses de mayo a julio, la muestra estuvo conformada de 348 usuarios externos, el muestreo fue no probabilístico de forma intencional. Para la aplicación de este estudio será recolectada a través de la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizará dos encuestas una para calidad de atención de enfermería y otra para satisfacción del usuario externo, estos instrumentos fueron previamente validados. En cuando a la calidad de los servicios brindados, predomino el nivel regular, con un 52,3%, y la satisfacción del usuario externo fue alta, con un 53,7%, con una correlación positiva significativa entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario externo (rho=0,05), existe una fuerte correlación positiva entre la dimensión técnico – científica y la satisfacción del usuario externo (rho=0,078). La dimensión entorno y satisfacción del usuario externo tiene una conexión positiva media (rho=0.021), en el caso de la dimensión interpersonal humana y la satisfacción del usuario externo tiene una asociación positiva (rho=0,014) en consecuencia se llegó a la conclusión de rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alterna.
Disciplina académico-profesional: Enfermería
Institución que otorga el grado o título: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Licenciada en Enfermería
Jurado: Camarena Chamaya, Luis Miguel; Arevalo Marcos, Rodolfo Amado; Mori Castro, Jaime Alberto
Fecha de registro: 14-may-2024; 14-may-2024



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