Title: Gestión administrativa y calidad de servicio del Programa Qali Warma en una Institución educativa del distrito de Pachacútec - 2022
Advisor(s): Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco; Espinoza Polo, Francisco Alejandro
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación
entre gestión administrativa y la calidad de servicio del Programa Qali Warma
en una Institución educativa del distrito de Pachacútec 2022. La metodología
empleó un enfoque cuantitativo, básico, de nivel correlacional y corte
transversal. La población y muestra estuvo conformada de 75 servidores
públicos, a quienes se les aplicó una encuesta utilizando el cuestionario como
instrumento. Los resultados descriptivos indicaron que 64% perciben que la
gestión administrativa es excelente, asimismo perciben la calidad de servicio.
En cuanto a los resultados inferenciales, la relación entre las variables fue de
0.962 constatando con ello una alta correlación positiva, con p-valor de 0.000.
Del mismo modo, las hipótesis específicas tuvieron correlaciones positivas
considerables con p-valor inferior a 0.05. Se concluyó que la gestión
administrativa tiene un rol importante dentro de una institución para el
cumplimiento de la visión, misión y los objetivos institucionales, los cuales se
relacionan directamente con la calidad de servicio que se establece dentro de
la organización.
Note: Gestión de Políticas Públicas; PRESENCIAL; Paz, justicia e instituciones sólidas; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Escuela de Posgrado; Trujillo
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Valiente Saldaña, Yoni Mateo; Espinoza Polo, Francisco Alejandro; Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco
Register date: 29-Apr-2024; 29-Apr-2024