Buscar en Google Scholar
Título: SATISFACCIÓN DEL PACIENTE CON LA COMPETENCIA COMUNICATIVA DEL PROFESIONAL DE ENFERMERIA EN EL SERVICIO DE MEDICINA DEL HOSPITAL NACIONAL SERGIO E. BERNALES - COMAS, 2019
Asesor(es): Mamani Mendivil, Mauricio Gregorio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad Arzobispo Loayza
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del paciente con la competencia comunicativa del profesional de enfermería en el Servicio de Medicina del Hospital Nacional Sergio E. Bernales- Comas. 2019. El tipo de estudio fue de enfoque cuantitativo con diseño metodológico no experimental, descriptivo de corte transversal. La población objeto de estudio, estuvo conformada por el total de 325 con una muestra de 177 pacientes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta y como Instrumento el Cuestionario de Satisfacción del paciente con la competencia comunicativa del profesional de enfermería que consta de 20 preguntas. Los resultados son: del total de entrevistados el promedio está entre 41 a 60 años, del sexo masculino (51.54%), con secundaria completa (40.7%), casados (37.3%) y con 3 a 5 días de hospitalización (56.5%). En relación al nivel de satisfacción, el 4.6% manifiestan sentirse muy satisfecho, el 12.4% satisfecho, el 40.1% insatisfecho y el 42.9% muy insatisfecho. Se precisa que se encuentran muy insatisfecho en la dimensión actitud proactiva (36.2%); se siente insatisfecho en la dimensión comunicación no verbal (42.9%) y en la dimensión apoyo emocional (45.2%) y se sienten satisfecho en la dimensión actitud profesional (46.3%)y en la dimensión comunicación verbal (59.3%). En conclusión: la mayoría de pacientes presentan insatisfacción con la competencia comunicativa del profesional de enfermería en las dimensiones actitud proactiva, comunicación no verbal y apoyo emocional y satisfacción en las dimensiones actitud profesional y comunicación verbal. Palabras claves: Satisfacción del paciente, competencia comunicativa, enfermería.
Disciplina académico-profesional: Enfermería
Institución que otorga el grado o título: Universidad Arzobispo Loayza. Escuela Profesional de Enfermería
Grado o título: Licenciado en Enfermería
Fecha de registro: 28-abr-2021

Ficheros en este ítem:
Fichero Tamaño Formato  
T-ENF 140 BENITES Y TIPIANA.pdf
  Acceso restringido
299.11 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir  Solicita una copia


IMPORTANTE
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la universidad, institución o escuela de educación superior que administra el repositorio académico digital donde se encuentra el trabajo de investigación y/o proyecto, los cuales son conducentes a optar títulos profesionales y grados académicos. SUNEDU no se hace responsable por los contenidos accesibles a través del Registro Nacional de Trabajos de Investigación – RENATI.