Title: Diseño organizacional desde un enfoque basado en procesos en la empresa "Servicios Generales Sumaq Ingenieros S.A.C."
Advisor(s): Inga Ávila, Miguel Fernando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Nacional del Centro del Perú
Abstract: Examinar la relación que existe entre el diseño organizacional basado en procesos y los
servicios que brinda la empresa Sumaq Ingenieros S.A.C., es el objetivo del actual
proyecto de investigación, en la búsqueda de mejorar la división de tareas y
responsabilidades, planificación, organización y control de los procesos, por ende,
mejorar los servicios de fabricación y montaje de estructuras metálicas. Para desarrollar
este estudio se realizó una investigación descriptiva y no experimental, descriptiva ya
que se identificó y analizo los procesos de la empresa y un estudio de campo mediante
entrevistas y encuestas, además, no experimental debido a que se observaron y
recolectaron datos sin manipulación de los eventos. Para Sampieri et al.(2006) el
enfoque mixto integra los datos cualitativos y cuantitativos en un solo estudio, en el
presente estudio se identificó ambos, el estudio se realiza en cuatro partes: en la primera
parte se define el planteamiento del problema, formulación del mismo, objetivos,
justificación, Hipótesis de investigación y diseño metodológico; en la segunda parte
muestra antecedentes, marco teórico, modelo aplicativo y marco conceptual; en la
tercera parte el desarrollo del trabajo de investigación, situación problemática, el diseño
de mapa de procesos de la empresa, caracterización de los mismos y los procedimientos
escritos de las actividades de trabajo; en el cuarto capítulo el análisis y discusión de
resultados y para finalizar las conclusiones y recomendaciones.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional del Centro del Perú. Facultad de Ingeniería de Sistemas
Grade or title: Ingeniera de Sistemas
Juror: Arauco Esquivel, Saul Ernesto; Quijada Villegas, Juan Humberto; Inga Ávila, Miguel Fernando
Register date: 7-Jun-2023; 7-Jun-2023