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Title: Satisfacción de clientes con la dispensación de medicamentos para el COVID 19, en la botica Ekofarma Trujillo 2023.
Other Titles: Customer satisfaction with the dispensing of medicines for COVID 19, at the Ekofarma Trujillo 2023 pharmacy.
Advisor(s): Jesús Carbajal, Orlando
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 2-Dec-2023
Institution: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt
Abstract: La presente investigación tiene por objetivo determinar el nivel de satisfacción de los clientes en relación a la dispensación de medicamentos para la COVID-19, en el Establecimiento Farmacéutico "Botica Ekofarma" Trujillo 2023. El método de estudio es básico, descriptivo, cuantitativo, el diseño fue correlacional prospectivo, transversal; la muestra lo constituyeron 79 usuarios. Los resultados muestran la relación entre el acto profesional farmacéutico y la satisfacción de los usuarios, hubo relación entre ambas variables. Respecto a la relación entre la recepción, validación de la prescripción y la satisfacción hubo relación entre ambas variables. Respecto a la relación entre el análisis e interpretación de la prescripción y la satisfacción de los usuarios, hubo relación entre ambas variables. En conclusión, Se afirma que existe relación estadística entre el nivel de satisfacción de los clientes y la dispensación de medicamentos para la COVID-19.

The objective of this research is to determine the level of customer satisfaction in relation to the dispensing of COVID-19 medicines at the "Botica Ekofarma" Pharmaceutical Establishment in Trujillo 2023. The study method is basic, descriptive, quantitative, the design was prospective correlational, cross-sectional; the sample consisted of 79 users. The results show the relationship between the professional pharmaceutical act and user satisfaction; there was a relationship between both variables. Regarding the relationship between reception, prescription validation and satisfaction, there was a relationship between both variables. Regarding the relationship between the analysis and interpretation of the prescription and user satisfaction, there was a relationship between both variables. In conclusion, it is affirmed that there is a statistical relationship between the level of customer satisfaction and the dispensing of medicines for COVID-19.
Discipline: Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica
Grade or title grantor: Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Ciencias de la Salud
Grade or title: Químico farmacéutico
Juror: Ayala Picoaga, Vicente Manuel; Huancas Gabriel, Isaías Loyolo; Jesus Carbajal Orlando
Register date: 17-Jan-2024



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