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Cerron Aliaga, Miguel Anibal (es_PE)
Garcia Vergara, Yelly (es_PE)
2024-01-08T14:25:35Z
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2023-12-04
https://hdl.handle.net/20.500.12848/6621
La presente investigación lleva por título, Marketing relacional y fidelización de los clientes en la Agencia Mibanco el Tambo, Huancayo 2023;como parte de la metodología se empleó como base estructural es el método científico el cual nos orienta a considerar el método hipotético-deductivo, de nivel correlacional, de diseño no experimental, de corte transversal y de tipo básica; para el recojo de información se consideró como población a 5600 clientes y para la recolección de datos se utilizó la encuesta, la cual estuvo conformada por 47 preguntas. Luego de obtener los datos y realizar la estadística (Tau b de Kendall) nos arrojó la siguiente información que el coeficiente tau es τ = 0.667 y significación bilateral de p=0.000, en base al índice de interpretación se estableció que la relación es considerable y como consecuencia se concluyó que existe relación significativa entre el Marketing Relacional y la fidelización de los clientes, con un nivel de significancia del 99%,respondiendo; así, al objetivo planteado al inicio de la investigación, con esto se llegó a comprobar que el Marketing Relacional y la fidelización de los clientes son uno de los componentes base para una organización exitosa. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Marketing Relacional (es_PE)
Fidelización de los Clientes (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Marketing relacional y fidelización de los clientes en la agencia Mibanco El Tambo, Huancayo 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
19807450
https://orcid.org/0000-0001-9476-2505 (es_PE)
75622412
413336 (es_PE)
Lopez Coz, Kiko Richard (es_PE)
Guevara Sinchez, Ivo Genaro (es_PE)
Martinez Vitor, Paul Denis (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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