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Title: El estrés organizacional y la inteligencia emocional de los colaboradores de una empresa de Lima Metropolitana, 2023
Advisor(s): Carranza Estela, Teodoro
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis tuvo como objetivo general: Determinar la relación del estrés organizacional y la inteligencia emocional de los colaboradores de una empresa de Lima Metropolitana, 2023. Esta tesis fue de enfoque cuantitativo con nivel descriptivo – correlacional, y con un diseño no experimental de corte transversal. Se realizó una muestra de 65 teleoperadores, donde la técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el cual tuvo 24 preguntas que abarcan las dimensiones e indicadores de las mismas, conformado por 5 ítems según la escala de Likert, de categoría politómica, el cual fueron validados por 2 jueces expertos. Por otro lado, para hallar los resultados se utilizó prueba de normalidad, estadísticos descriptivos e inferenciales, que mediante el software de SPSS V26 se determinaron que mediante la correlación de Spearman las variables estrés organizacional e inteligencia emocional si guardan una relación entre sí, donde se tuvo un coeficiente de correlación de 0,523, presentando una significancia de (0,000 < 0,05), rechazando la hipótesis nula y aceptando lo que dice el investigador (alterna). Por último, se concluyó que, si existe una relación positiva considerable con un valor de 0,523, entre las 2 variables de estudio, de una empresa teleoperadora, en Lima Metropolitana, 2023.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Vega Lamilla, Rosa Pierina; Salazar Cabrera, Gaby Elizabeth; Carranza Estela, Teodoro
Register date: 22-Mar-2024



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