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Carranza Estela, Teodoro
Laca Moron, Johanna Paola
2024-03-22T14:20:02Z
2024-03-22T14:20:02Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136186
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
La tesis tuvo como objetivo general: Determinar la relación del estrés organizacional y la inteligencia emocional de los colaboradores de una empresa de Lima Metropolitana, 2023. Esta tesis fue de enfoque cuantitativo con nivel descriptivo – correlacional, y con un diseño no experimental de corte transversal. Se realizó una muestra de 65 teleoperadores, donde la técnica aplicada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el cual tuvo 24 preguntas que abarcan las dimensiones e indicadores de las mismas, conformado por 5 ítems según la escala de Likert, de categoría politómica, el cual fueron validados por 2 jueces expertos. Por otro lado, para hallar los resultados se utilizó prueba de normalidad, estadísticos descriptivos e inferenciales, que mediante el software de SPSS V26 se determinaron que mediante la correlación de Spearman las variables estrés organizacional e inteligencia emocional si guardan una relación entre sí, donde se tuvo un coeficiente de correlación de 0,523, presentando una significancia de (0,000 < 0,05), rechazando la hipótesis nula y aceptando lo que dice el investigador (alterna). Por último, se concluyó que, si existe una relación positiva considerable con un valor de 0,523, entre las 2 variables de estudio, de una empresa teleoperadora, en Lima Metropolitana, 2023. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Estrés organizacional (es_PE)
Inteligencia emocional (es_PE)
Autoconciencia (es_PE)
El estrés organizacional y la inteligencia emocional de los colaboradores de una empresa de Lima Metropolitana, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08074405
https://orcid.org/0000-0002-4752-6072 (es_PE)
72112072
413016 (es_PE)
Vega Lamilla, Rosa Pierina
Salazar Cabrera, Gaby Elizabeth
Carranza Estela, Teodoro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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