Título: Gestión administrativa y calidad de servicio de las áreas de desarrollo e inclusión social en una entidad pública, Trujillo 2023
Asesor(es): Esquivel Castillo, Luis Alejandro; Agreda Romero, Lourdes Zhuleim
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo el determinar la relación entre Gestión
administrativa y la calidad del servicio de las áreas de Desarrollo e Inclusión Social
en una entidad pública, Trujillo 2023. Tipo de investigación básica, el método de
investigación usado fue el hipotético deductivo, con diseño no experimental,
transversal correlacional. La población estuvo conformada 70 servidores de la de
las áreas de Desarrollo e Inclusión Social en una entidad pública, por el cual se
trabajó con una muestra de 55 servidores. Para la recolección de información se
utilizó la técnica de la encuesta. Los principales resultados se tuvieron que las
dimensiones; planeación, organización, dirección y control se correlaciona de
manera positiva significativa con la variable calidad de servicio. Se concluyó que la
gestión administrativa se relación de manera significativa con la calidad de servicio
de una entidad pública, sustentado en un Rho 0.805 con un p valor menor que Sig
0.01 (p= 0.000), se destaca que es fundamental que los trabajadores cuenten con
los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo sus funciones de
manera eficiente y eficaz, por lo que se acepta la hipótesis del estudio.
Nota: Trujillo; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Recalde Gracey, Andres Enrique; Agreda Romero, Lourdes Zhuleim; Esquivel Castillo, Luis Alejandro
Fecha de registro: 12-mar-2024