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Pinchi Fasanando, Limber (es_PE)
Melena Venancio, Zayra Romina (es_PE)
Ramos Javier, Claudia María (es_PE)
2024-03-05T12:42:27Z
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2023 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6975
Más info repositorio@unu.edu.pe
La investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación de la gestión administrativa con la satisfacción de los clientes de la empresa Mopal-Toyota Pucallpa 2022. La muestra de estudio estuvo constituida por los 43 trabajadores y 86 clientes de la empresa Mopal-Toyota Pucallpa. El tipo de investigación es aplicada, nivel descriptivo, con diseño no experimental transeccional correlacional. La técnica para recoger los datos fue la encuesta, a través de dos cuestionarios, ambos con 20 ítems; el primero para evaluar la gestión administrativa y el segundo para evaluar la satisfacción de los clientes. La conclusión más importante es la existencia de una relación directa muy débil 0.079 y no significativa 0.306, entre la gestión administrativa y la satisfacción de los clientes, en la empresa Mopal-Toyota Pucallpa 2022. Esto quiere decir que la empresa no está planificando, organizando, dirigiendo y controlando de manera adecuada, por ello no logra una relación significativa con la satisfacción de los clientes. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Satisfacción de los clientes (es_PE)
Confiabilidad (es_PE)
Gestión administrativa y satisfacción de los clientes de la empresa Mopal-Toyota Pucallpa 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
00031032
https://orcid.org/0000-0002-2738-2171
75007583
75322078
413016
Rocha Gonzales, Manuel
Huamán Fernández, Cesar Augusto
Calixto Arias, Elizabeth Norma
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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