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Title: Funciones de la gestión administrativa y la satisfacción del usuario de los servicios del poder judicial
Advisor(s): Romero Echevarría, Luis Miguel; Venturo Orbegoso, Carlos Oswaldo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio investigativo parte con el objetivo general de determinar la relación de las funciones de la gestión administrativa y la satisfacción del usuario de los servicios del Poder Judicial; se usó el tipo de investigación aplicada, con diseño no experimental, corte transeccional, de alcance correlacional, de enfoque cuantitativo, método deductivo, validación del instrumento, a través de juicio de expertos, se encuestó a 74 usuarios judiciales, se obtuvo la fiabilidad de Alfa de Cronbach, para la variable gestión administrativa se obtuvo 0.889 y para satisfacción del usuario con 0.890, lo que significa que el instrumento es confiable, lo que se procedió a aplicar el instrumento. Con ello, se realizó el análisis de datos en el software estadístico y se obtuvo que las funciones de la gestión administrativa se relacionan con la satisfacción del usuario, con 0.471, con grado de significancia 0,000, con correlación positiva considerable, aceptándose la hipótesis alterna: la gestión administrativa se relaciona directamente con la satisfacción del usuario de los servicios del Poder Judicial. Posteriormente se discutieron los resultados con los antecedentes, teorías. Finalmente se determinó que las funciones de la gestión administrativa se relacionan directamente con la satisfacción de los usuarios en la administración de justicia.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Modelos y Herramientas Gerenciales; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Ciudades y comunidades sostenibles
Discipline: Doctorado en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctora en Administración
Juror: Zarate Ruiz, Gustavo; Venturo Orbegozo, Luis Miguel; Romero Echevarria, Luis Miguel
Register date: 26-Feb-2024



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