Título: Estrategias de accesibilidad a la información para fortalecer la calidad del servicio en una universidad pública de Ecuador, 2023
Asesor(es): Córdova Pintado, Manuel Jesús; Carbajal Llauce, Cecilia Teresita
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación presentó como objetivo general proponer estrategias de
accesibilidad a la información para fortalecer la calidad del servicio en la
Universidad Estatal Amazónica 2023. Aquel estudio, de diseño no experimental,
descriptivo, explicativo, propositivo, con la aplicación de encuestas dirigidas a 371
estudiantes de grado de la Facultad de Ciencias de la Vida y la utilización de dos
guías de observación destinadas a diagnosticar el nivel de cumplimiento de la
normativa referente a la gestión documental en la unidad encargada emitir las
directrices para el tratamiento de la información a nivel institucional, así como el
área que centraliza los procesos académicos, precisó como resultados, a través del
coeficiente de Spearman, correlación positiva y muy fuerte con un Rho = 0,859 y un
nivel de significancia del 0,000 (p < 0,05) entre las variables estrategias de
accesibilidad a la información y la calidad del servicio, por lo que, se aprueba la
hipótesis de investigación. Mientras que, las unidades consideradas para el
análisis, a fin de medir el nivel de aplicación de la norma, reportan un grado básico.
Se recomienda la reglamentación de procedimientos que normalicen el manejo de
la información, así como fortalecer el intelecto humano que atiende un trámite.
Nota: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Alianza para lograr los objetivos; Piura; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz
Disciplina académico-profesional: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad
Jurado: Carbajal Llauce, Cecilia Teresita De Jesus; Avellaneda Callirgos, Lolo; Cordova Pintado, Manuel Jesus
Fecha de registro: 21-feb-2024; 21-feb-2024