Title: Estrategias de accesibilidad a la información para fortalecer la calidad del servicio en una universidad pública de Ecuador, 2023
Advisor(s): Córdova Pintado, Manuel Jesús; Carbajal Llauce, Cecilia Teresita
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación presentó como objetivo general proponer estrategias de
accesibilidad a la información para fortalecer la calidad del servicio en la
Universidad Estatal Amazónica 2023. Aquel estudio, de diseño no experimental,
descriptivo, explicativo, propositivo, con la aplicación de encuestas dirigidas a 371
estudiantes de grado de la Facultad de Ciencias de la Vida y la utilización de dos
guías de observación destinadas a diagnosticar el nivel de cumplimiento de la
normativa referente a la gestión documental en la unidad encargada emitir las
directrices para el tratamiento de la información a nivel institucional, así como el
área que centraliza los procesos académicos, precisó como resultados, a través del
coeficiente de Spearman, correlación positiva y muy fuerte con un Rho = 0,859 y un
nivel de significancia del 0,000 (p < 0,05) entre las variables estrategias de
accesibilidad a la información y la calidad del servicio, por lo que, se aprueba la
hipótesis de investigación. Mientras que, las unidades consideradas para el
análisis, a fin de medir el nivel de aplicación de la norma, reportan un grado básico.
Se recomienda la reglamentación de procedimientos que normalicen el manejo de
la información, así como fortalecer el intelecto humano que atiende un trámite.
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Alianza para lograr los objetivos; Piura; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz
Discipline: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad
Juror: Carbajal Llauce, Cecilia Teresita De Jesus; Avellaneda Callirgos, Lolo; Cordova Pintado, Manuel Jesus
Register date: 21-Feb-2024; 21-Feb-2024