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Fernandez Bedoya, Victor Hugo
Ojeda Vasquez, Angel Omar
2024-02-16T21:22:55Z
2024-02-16T21:22:55Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/133446
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Alianza para lograr los objetivos (ods)
Investigación que planteó como objetivo determinar la incidencia del marketing por internet con la fidelización de los clientes (y sus dimensiones: información, marketing interno, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios) en una empresa de car wash, SJL, 2023. La metodología contó con enfoque cuantitativo, tipo aplicado, nivel explicativo y descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de la empresa (infinita). La muestra del estudio fue de 68 clientes de la empresa. La técnica que se aplicó fue la encuesta. El instrumento constó de 18 ítems, el cual fue sometido a 4 jueces expertos (coeficiente de V de Aiken de 1.00). Los resultados de confiabilidad fueron 0.966 de alfa de Cronbach general y 0.974 dos mitades de Guttman. Se concluyó que el marketing por internet incide significativamente en la fidelización de los clientes en una empresa de car wash, SJL, 2023 (sig.=0.000; r²=0.5929) así como en sus dimensiones información, marketing interno, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios (sig.=0.000, r²=0.3102; sig.=0.000, r²=0.2304; sig.=0.000, r²=0.3271; sig.=0.000, r²=0.3158; sig.=0.000, r²=0.4872) respectivamente. Finalmente, se emitieron conclusiones y recomendaciones. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Marketing por internet (es_PE)
Fidelización de los clientes (es_PE)
Marketing (es_PE)
Marketing por Internet y su incidencia con la fidelización de los clientes en una empresa de car wash, SJL, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44326351
https://orcid.org/0000-0002-2464-6477 (es_PE)
47386767
413016 (es_PE)
Mancarella Valladares, Giancarlo Mariano
Diaz Saucedo, Severino Antonio
Fernandez Bedoya, Victor Hugo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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