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Title: Programación presupuestal y calidad de servicio en una organización prestadora de servicios de saneamiento del norte
Advisor(s): Briceño Hernandez, Roxita Nohely; Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre la programación presupuestal y la calidad del servicio en una Organización Prestadora de Servicios de Saneamiento del Norte. Se utilizó la metodología de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimentaltransversal, comprendió a una muestra de 41 trabajadores de distintas áreas relacionadas directamente con las variables en estudio; así también, se aplicó la técnica de la encuesta, y como instrumento el cuestionario de la Programación Presupuestal y la Calidad del Servicio; para los resultados se consideró trabajar con la correlación de Spearman. En donde se halló que existe una relación positiva entre ambas variables, obteniendo un coeficiente de Rho de Spearman de 0.386, con un Sig. de 0.013. Concluyendo así que, si bien el coeficiente de correlación no es tan alto, la significancia obtenida lo hace relevante e importante esta relación, finalmente se planteó una propuesta para contribuir y afianzar la relación entre ambas variables.
Note: Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Derecho público y privado; Agua limpia y saneamiento; Chiclayo; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Briceño Hernandez, Roxita Nohely; Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco; Arbulu Perez Vargas, Carmen Graciela
Register date: 7-Feb-2024; 7-Feb-2024



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