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Title: El burnout y el desempeño laboral en colaboradores de un call center de Lima Metropolitana, 2023
Advisor(s): Garcia Garcia, Eddy Eugenio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como finalidad determinar si existe relación entre el Burnout y el Desempeño Laboral en colaboradores de un Call Center de Lima Metropolitana, 2023. La investigación es de metodología tipo básico, de diseño no experimental transversal, de nivel correlacional porque se busca hallar una relación entre dos variables, la población considerada para este estudio estuvo constituida por 352 trabajadores. Para la recopilación de los datos se utilizaron los test del Inventario de Burnout de Maslach (IBM) (2016) y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual (2022). En cuanto a sus resultados principales se menciona que hay evidencia de una correlación positiva baja (,359) entre la relación de Burnout y Desempeño Laboral, además el resultado del p valor (0,000) es menor a 0,05 lo que significa que existe una relación directa entre Burnout y Desempeño Laboral. Se concluyó que a mayor evidencia de Burnout, mayor Desempeño Laboral en los colaboradores de Call Center de Lima Metropolitana.
Note: Salud integral humana; Salud y bienestar; Ate; Escuela de Psicología; Desarrollo Organizacional; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciado en Psicología
Juror: Mori Holguin, Jesus Yolanda; Tarazona Infante de Corzo, Tulia Silvia; Garcia Garcia, Eddy Eugenio
Register date: 5-Feb-2024; 5-Feb-2024



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