Título: Ansiedad y calidad de servicio a los pacientes de ginecología en el Hospital III, ESSALUD, Puno, 2021
Asesor(es): Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Autónoma de Ica
Resumen: El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre
la ansiedad con la calidad de servicio a los pacientes de ginecología en el hospital
III, Essalud, Puno, 2021.
La metodología empleada para la elaboración de la tesis fue de enfoque
cuantitativo. Es una investigación básica que se ubica en el nivel correlacional. El
diseño de la investigación fue no experimental, de corte longitudinal. La población
estuvo conformada por 10500 pacientes que acuden al año al servicio de ginecología
en el hospital III Essalud, Puno, 2021. La muestra fue 96 usuarias. Se utilizó como
instrumento el cuestionario y la técnica fue la encuesta.
Entre los resultados más importantes obtenidos de acuerdo a la prueba de
Spearman, se obtuvo que el grado de correlación entre las variables fue 0.990, lo cual
significa que existe una relación positiva alta. Mientras la significación tiene un valor p
= 0,000 y cuyo valor de p < 0.05; es decir, se rechaza a la hipótesis nula y se acepta
la hipótesis alterna.
Por lo tanto, la ansiedad se relaciona de forma significativa con la calidad de
servicio a los pacientes de ginecología en el hospital III Essalud, Puno, 2021
Palabras claves: ansiedad, calidad de servicio, pacientes.
Disciplina académico-profesional: Psicología
Institución que otorga el grado o título: Universidad Autónoma de Ica. Facultad de Ciencias de la Salud
Grado o título: Psicóloga
Fecha de registro: 1-ago-2022