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Título: Calidad de gestión de la gerencia de transporte urbano de Lima Metropolitana (GTU) y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU, en Lima, en el año 2015
Asesor(es): Solórzano Maguiña, Alexander Adolfo
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad Privada San Juan Bautista
Resumen: La presente investigación denominada “Calidad de Gestión de la Gerencia de Transporte Urbano de Lima Metropolitana (GTU) y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU, en Lima, en el año 2015” tiene como objetivo general establecer la relación entre la calidad de la gestión de la GTU y la calidad de la prestación del servicio de los taxistas inscritos en la GTU en Lima. La muestra fue de 1054 taxistas inscritos en la GTU. El tipo de investigación es básica y aplicada, y el diseño utilizado es el descriptivo correlacional, no experimental y transaccional. El instrumento de medición documental utilizado fue la encuesta. De la información recolectada y su análisis, se ha concluido que existe una relación directa y muy fuerte entre la gestión de la GTU y la calidad del servicio de los taxistas inscritos en la GTU en Lima, en el año 2015, objeto de esta investigación.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Estratégica Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada San Juan Bautista. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Estratégica Empresarial
Fecha de registro: 5-abr-2018; 5-abr-2018



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