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Rodríguez, K., Vargas, F. (2015). Modelo de gestión de ventas OVC para mejorar la productividad en la empresa Tecmovil S.A.C de la ciudad de Chiclayo 2015 [Tesis, Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO]. https://hdl.handle.net/20.500.12759/1454
Rodríguez, K., Vargas, F. Modelo de gestión de ventas OVC para mejorar la productividad en la empresa Tecmovil S.A.C de la ciudad de Chiclayo 2015 [Tesis]. : Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12759/1454
@misc{sunedu/3588824,
title = "Modelo de gestión de ventas OVC para mejorar la productividad en la empresa Tecmovil S.A.C de la ciudad de Chiclayo 2015",
author = "Vargas Medina, Frecsia Malú",
publisher = "Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO",
year = "2015"
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La presente investigación tuvo como propósito general determinar un modelo de gestión de ventas orientado al valor del cliente (OVC) para mejorar la productividad en la empresa Tecmovil S.A.C de la ciudad de Chiclayo 2015. Habitualmente las caídas de ventas se asocian directamente a las personas del equipo de ventas y se olvidan los otros elementos haciendo una valoración inadecuada de la situación como los cambios climáticos, las reacciones de la competencia, las presiones del cliente entre otros. Por esto, planteamos en el enunciado del problema: ¿En qué medida un modelo de gestión de ventas OVC permite mejorar la productividad en la empresa Tecmovil S.A.C. de la ciudad de Chiclayo 2015? La investigación es de tipo cuasi pre experimental y el diseño de contrastación de hipótesis es diseño en línea de un solo grupo con observaciones antes y después. La muestra está conformada por 20 colaboradores que forman parte de la fuerza de ventas de la empresa. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fue encuestas e informes de ventas. Entre los principales resultados encontrados en la empresa Tecmovil S.A.C. fue que la productividad aumentó debido a la aplicación del modelo de gestión de ventas orientado al valor del cliente, el cual soluciona el problema investigado por lo que se acepta la hipótesis planteada. Al determinar un modelo de Gestión de ventas Orientado al Valor del Cliente se logró un mayor nivel de capacitación, satisfacción laboral y experiencia de la fuerza de ventas dando como resultado mayor cuotas alcanzadas por cada vendedor, lo cual aumentó la productividad en la empresa Tecmovil S.A.C de la Ciudad de Chiclayo
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