Citas bibligráficas
Mercado, M., Avalos, Y. (2021). Proceso de atención en el consultorio de cardiología de la clínica Peruano Americana de Trujillo, 2021 [Tesis, Universidad Privada Antenor Orrego]. https://hdl.handle.net/20.500.12759/8120
Mercado, M., Avalos, Y. Proceso de atención en el consultorio de cardiología de la clínica Peruano Americana de Trujillo, 2021 [Tesis]. PE: Universidad Privada Antenor Orrego; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12759/8120
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title = "Proceso de atención en el consultorio de cardiología de la clínica Peruano Americana de Trujillo, 2021",
author = "Avalos Gamboa, Yovira Liliana",
publisher = "Universidad Privada Antenor Orrego",
year = "2021"
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El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general describir el proceso de atención del consultorio de Cardiología de la clínica Peruano Americana de Trujillo, en el año 2021. Con enfoque cuantitativo de tipo básica con un diseño descriptivo simple no experimental de corte transversal; el instrumento que se usó fue el cuestionario, el cual fue aplicado a los pacientes particulares que realizaron todo el procedimiento de consulta con el cardiólogo, la misma que fue validada por juicio de expertos en la materia, y a través de la V de Aiken, cuyo resultado fue de 0.96, al ser mayor a 0.70 se pudo concluir que los instrumentos eran válidos. La confiabilidad que se obtuvo fue comprobada por el coeficiente del alfa de Cronbach, cuyo resultado fue 0.873. La población en el periodo de estudio fue de 602, de donde se obtuvo una muestra de 236 pacientes. El análisis de datos fue procesado empleando el software Microsoft Excel 2016, el cual se utilizó la estadística descriptiva, para determinar el nivel de cada dimensión del proceso de atención: asignación de cita, admisión del paciente y atención médica, los resultados fueron que, de los pacientes encuestados, el 16.53% describe el proceso de atención como deficiente, seguido de un 39.41% un nivel regular y 49.58% bueno. Se concluye que dentro de sus dimensiones de mayor relevancia para el cumplimiento del proceso de atención destaca atención médica; asignación de cita y admisión del paciente no tuvo una buena valoración, es por ello que se elaboró una propuesta de mejora, para que los procesos sean eficientes de calidad y efectivos.
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