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Title: Factores de aceptación que se relacionan con la intención de uso de las aplicaciones digitales bancarias en Lima Metropolitana, 2023
Advisor(s): Yong Chung, Felipe Eduardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 19-Oct-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: One of the objectives of the companies participating in the banking sector is to attract as many customers as possible in an increasingly competitive market and where the demands for service through digital banking applications are growing. Therefore, this research seeks to find out whether the acceptance factors are correlated with users' intention to use them. For reasons of this work, the analysis presented was conducted with a correlational research, with a final sample of 421 people, from all areas that make up Metropolitan Lima. Therefore, a data analysis was generated using simple linear regression, both for the general objective and the secondary objectives. The conclusive results showed that there is indeed a significant correlation between the acceptance factors and the intention to use digital banking applications. These results are of importance for the banking sector, since they can better understand their users.

Uno de los objetivos de las empresas participantes del sector bancario es atraer a la mayor cantidad de clientes posibles en un mercado cada vez más competitivo donde las demandas de servicio mediante aplicativos digitales bancarios son cada vez mayores. Por ello, en esta investigación se busca dar a conocer si los factores de aceptación tienen correlación sobre la intención de uso de los usuarios. Para el presente trabajo, el análisis presentado se realizó con una investigación correlacional, con una muestra final de 421 personas, de todas las zonas que componen Lima Metropolitana. Con ella, se busca corroborar las hipótesis planteadas, por lo tanto, se generó un análisis de datos utilizando la regresión lineal simple, tanto para el objetivo general como para los objetivos específicos. Los resultados concluyentes demostraron que efectivamente existe una correlación significativa entre los factores de aceptación y la intención de uso de los aplicativos digitales bancarios. Estos resultados son de importancia para el sector bancario, ya que con ello pueden conocer mejor a sus usuarios.
Note: Trabajo Decente y Crecimiento Económico; Reducción de las Desigualdades; Industria, Innovación e Infraestructura
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Ojeda Pino, Jorge; Jauregui Arroyo, Ralphi Ricardo; Sanchez Gomez Corina
Register date: 4-Jan-2024; 4-Jan-2024



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